Recrutement assistant(e) SAV, Hotlineur Portes Automatiques

AXED Portes Automatiques, spécialiste de la Porte Automatique Piétonne, Recherche dans le cadre de son développement :

 1 assistant(e) SAV Hotlineur dans le domaine de la fermeture

• Accueillir la clientèle du SAV : par téléphone, par mail
• Réaliser un 1 er  diagnostic du dysfonctionnement
• Prendre en charge les réclamations des clients
• Valider les demandes de prise en charge d’interventions
• Organiser un tableau Excel sur les appels
• Réaliser des devis de pièces détachées (négoces + confrères)
• Réaliser des devis SAV clients Rhône Alpes
• Relance des devis

 L’assistant(e) SAV est en contact direct avec le responsable SAV, il/elle doit connaitre les spécificités techniques des produits vendus par l’entreprise, afin d’être capable de :

• – Fournir des explications techniques aux clients dans la mesure du
• possible ou bien remonter le problème au responsable pour que celui-ci
• apporte une aide technique plus poussée.

 L’Assistant(e) SAV est en contact régulier avec la clientèle et doit donc apprécier le contact. Il est primordial d’avoir un tempérament calme, savoir faire preuve de pédagogie avec les clients difficiles, et être diplomate. L’exigence de la clientèle oblige l’Assistant(e) SAV à démontrer de la réactivité pour satisfaire les demandes. Il est indispensable de faire preuve d’organisation afin de gérer les priorités des tâches à effectuer, toujours dans le but de satisfaire le client, mais aussi de réduire au maximum les délais de traitement.

 Pas d’expérience souhaitée

 Niveau BEP/CAP/BAC

 Salaire en fonction de l’Expérience

 Rémunération Fixe + Bonus Trimestriel + Intéressement + Mutuelle entreprise

 Poste basé en Savoie à 73420 Viviers du Lac

 Contrat CDI après période d’essai

 Adresser votre candidature en adressant votre CV par mail au : sav@axed-manusa.com